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Qualidade

No Grupo ASK estamos conscientes de que um Sistema de Gestão da Qualidade (QMS) eficaz é um fator chave para uma empresa de sucesso.

O manual de qualidade da ASK descreve o QMS que implementamos para realizar atividades de planejamento e prevenção, garantir entregas pontuais, alertar a ocorrência de não-conformidades, atender a demanda por serviços de qualidade de forma pró-ativa e econômica e alcançar completamente a satisfação dos clientes.

 

Em nossa empresa, a gestão da qualidade é uma função-chave interdisciplinar, que fornece um forte valor agregado através de uma abordagem baseada em processos e envolve todas as áreas de negócios na direção de uma Gestão da Qualidade Total.

Outro ponto crucial é o gerenciamento de riscos, essencial para que todos os processos ASK atinjam os mais altos níveis de confiabilidade e continuidade.

Compromisso
ASK de garantir qualidade

Para competir no mercado automotivo mundial, o Top Mangement:

  • Identifica os processos necessários para desenvolver e manter o QMS no grupo, estabelecendo também como esses processos interagem uns com os outros
  • Assegura os recursos e as informações necessárias para apoiá-los e monitorá-los
  • Implementa, por meio de indicadores adequados, a análise eo acompanhamento da sua eficácia e eficiência
  • Dirige todos os departamentos do grupo para alcançar os objetivos planejados, a fim de melhorar sistematicamente os desempenhos globais e os processos únicos.
O Mapa dos Processos do Grupo ASK

Nesta seção, ilustramos os processos identificados pelo Grupo ASK com base nos padrões ISO9001 e ISO / TS 16949, para os quais todas as Empresas ASK têm os respectivos certificados de qualidade.

Além disso, todos os subprocessos relacionados aos nossos amplificadores digitais e analógicos são consistentes com o padrão ISO 15504 (SPICE).

O excelente nível de qualidade dos produtos ASK, apreciado pelos nossos clientes, decorre de um robusto processo de projeto e desenvolvimento feito na perspectiva do cliente e baseado na abordagem APQP / AQF para todas as linhas de produção do negócio.

O Departamento de Qualidade está totalmente envolvido em todos esses processos: da análise de viabilidade à concepção e desenvolvimento de novos produtos e soluções; Desde amostras e manufatura pré-série a produção em massa, até atividades e serviços
pós-venda.

Uma atividade contínua de exame e avaliação

ASK realiza muitos testes de verificação, qualificação e requalificação em seus laboratórios internos. Os testes externos são realizados em laboratórios certificados ISO17025.

O projeto eo desenvolvimento de produtos e processos são realizados, avaliados, verificados e aprovados através de metodologias de qualidade como FMEA, SPC, MSA, e revisões de projeto. Estas metodologias garantem que as características particulares de qualquer cliente são devidamente identificadas, geridas corretamente durante a fase de concepção e monitorizadas durante a produção em massa.

A ASK conduz auditorias periódicas de sistemas, processos e produtos para garantir que as necessidades dos clientes sejam continuamente atendidas. As metodologias utilizadas para estas auditorias são especificadas pelos nossos clientes, por exemplo VDA 6.3 e 6.5 para clientes alemães.

A Importância da Resolução de Problemas

A ASK considera a Resolução de Problemas
estratégica, porque somente através de um gerenciamento de reclamações eficaz e eficiente é possível reagir imediatamente a não-conformidades com um plano de ação corretivo forte e incisivo.

O método que seguimos para os processos de resolução de problemas é 8D, com suas principais ferramentas, como 5W2H, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, 5Why.

A ASK gerencia todas as não-conformidades por meio de um banco de dados para garantir um acompanhamento efetivo dos custos de não qualidade, um envolvimento imediato da Alta Administração e padronização de ações preventivas e corretivas por meio de um processo de aprendizado de lição.

Nosso esforço para progredir sempre

Todas as Empresas ASK estão envolvidas no Processo de Melhoria Contínua (CIP), adotando o método Daming (PDCA - Plan-Do-Check-Act).

Os insumos para a melhoria são provenientes tanto da Gestão (melhoria top-down: revisões de gestão e reuniões, avaliação anual da satisfação do cliente) e os funcionários (melhoria bottom-up: propostas e sugestões, reuniões de qualidade operacional).

Essas ações pressupõem um alto envolvimento da força de trabalho que a ASK alimenta com um programa de treinamento específico anual, um sistema de avaliação pessoal recorrente e incentivos econômicos dirigidos aos funcionários mais merecedores. Desta forma, cada trabalhador se sente responsável pela qualidade dos produtos e processos.

Zero desperdício e defeitos

Desde o seu início, a chave do sucesso ASK é um excelente nível de qualidade e flexibilidade perseguido com a filosofia Zero desperdício e zero defeitos.